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Política de privacidad

Titularidad del dominio www.comrider.com.

La titularidad del dominio corresponde a Portal Comrider.com, sociedad legalmente constituida en España con CIF B65156226 en inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el, Tomo, 41415  Hoja B393361, Folio 70, Inscripción (en adelante Comrider).Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o en el teléfono. Nuestro horario de atención telefónica es, de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00h.

 

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular tanto la información contenida en la web como las eventuales transacciones comerciales entre Comrider y los usuarios del dominio www.comrider.com. La navegación por este dominio y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, suponen la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales. Comrider podrá modificar, sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales aunque publicará en la web dichas modificaciones con el fin de mantener al usuario informado al respecto.

 

Veracidad de la Información

Nos esforzamos en mantener en todo momento la información al día y sin errores. Comrider se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los productos, precios, promociones o condiciones del servicio. En el caso de que se produjese un error tipográfico o de programación y un cliente efectuase una adquisición basándose en una información errónea, se informará al cliente al respecto y éste tendrá derecho al desistimiento de la compra sin ningún tipo de coste. Si la información errónea hiciese referencia a las características del producto, el cliente tendrá derecho a la devolución del producto y el reembolso del importe satisfecho, todo ello sin ningún tipo de coste para él. Comrider no se hace responsable, ni directa ni indirectamente, de las informaciones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recaerá en todo momento en el fabricante o importador de dichos productos.

 

Idiomas oficiales

Los idiomas oficiales en los que Comrider se comunicará con sus clientes serán el castellano y el catalán aunque intentará, en la medida de lo posible, responder en la lengua del cliente, con especial sensibilidad hacia cualquiera de las lenguas reconocidas en el territorio español.

 

Propiedad industrial

Todos los contenidos publicados en la web, especialmente los textos, diseños, gráficos, logos, iconos, botones y marcas comerciales están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Comrider o de los fabricantes. En ningún caso se podrá entender que se concede licencia alguna, o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial sobre dichos contenidos sin la previa autorización de Comrider o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibido la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Comrider que permitan el acceso a nuestra web. En cualquier caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a Comrider, no implicará la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web que transgreda esta norma.

 

Responsabilidad

Los productos relacionados en el website son conformes a la legislación española. Comrider no puede hacerse responsable de productos que no sean conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados. Corresponde al cliente verificar la posibilidad de importar y/o utilizar dichos productos en su país. Comrider no se hace responsable de los inconvenientes y/o pérdidas económicas que pueda acarrear el mal funcionamiento de un producto. Comrider dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil. No obstante, el fabricante o importador será siempre el responsable de eventuales daños causados por sus productos. Nuestra responsabilidad se limita a ofrecer informaciones veraces y productos de contrastada calidad, a suministrar el producto en las condiciones ofertadas y a su cambio o devolución si este fuera el caso.

Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a una información clara y veraz tanto en las características del producto como en los precios ofertados y las condiciones de venta. Si alguna información publicada fuese errónea o indujese a error o confusión, el cliente podrá desistir de la compra sin ningún gasto por su parte. Si el producto presentase una avería dentro de los 15 días posteriores a la venta, el cliente tiene derecho al cambio del producto sin ningún tipo de cargo (ver apartado Devoluciones) El cliente tiene derecho a devolver un producto que no le satisfaga siempre que se notifique en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del pedido (ver apartado Devoluciones).

Obligaciones del cliente

Con carácter general, el cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como las observaciones que puntualmente se hagan desde el website. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a lo expuesto anteriormente, el cliente se obliga a: Facilitar información veraz en los formularios de registro y/o pedido. No utilizar identidades falsas o suplantar la de terceras personas. No difundir cualquier contenido que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial. No introducir o difundir ideas o expresiones que pudiesen resultar difamatorias, injuriosas, obscenas, amenazadoras, xenófobas, incitadoras a la violencia o a cualquier discriminación por razones de origen, raza, sexo ideología o religión o que atenten contra los derechos fundamentales de las personas o de las instituciones. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial de ningún tipo.

Condiciones de contratación

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Privacidad y protección de datos personales

Todos los datos de carácter personal que se solicitan en la página web, son recabados para la correcta gestión de las actividades de Portal Comrider compras, tramitación de las reclamaciones, atención de consultas, etc. En ningún caso serán utilizados para fines distintos o cedidos a terceros. Portal Comrider S.L está claramente posicionada en contra del “spam”, por lo que en ningún caso utilizará los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas sin su autorización.

 

Los datos de carácter personal que se solicitan en los distintos formularios disponibles en la página web, son incorporados a los ficheros de tratamiento de datos que Portal Comrider tiene convenientemente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos. Esta página web utiliza tecnología “cookies” por utilizar el servicio Google Analytics, prestado por Google. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Ud. consiente el tratamiento de información acerca de Ud. por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

 

La Secretaría Técnica es el órgano responsable del tratamiento de los datos dentro de Portal Comrider. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo, deberán ejercerse dirigiendo un escrito y su DNI a Portal comrider mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

Comrider dispone de un fichero inscrito en la AEPD, a nombre de Portal Comrider S.L, cualquier duda se pueden poner en contacto a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  al teléfono 934801561 de Lunes a Viernes de 10.00h a 15.00h

 

Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos y serán mostrados antes de finalizar la compra. Estos gastos pueden variar en función del tipo de producto, el importe de la compra y la dirección de envío. En cualquier caso, los gastos de envío no incluyen los aranceles de importación que deberán ser pagados en metálico en destino por el cliente. Estos aranceles afectan a todos los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea.

 

Realización del pedido

Para efectuar un pedido no es necesario efectuar ningún tipo de registro. Basta con escoger el producto o productos y, al final del proceso, introducir los datos imprescindibles para efectuar el pedido que son: nombre completo, DNI/CIF/NIE, dirección completa, e-mail y teléfono de contacto (opcional). La validación del pedido por parte del cliente significa el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales. Los datos introducidos se guardarán como prueba de registro de la operación comercial y figurarán en documento electrónico que será accesible. Una vez efectuado y validado el pedido, Comrider le enviará por e-mail un justificante del pedido y las observaciones si las hubiere.

Registrarse en www.comrider.com

Si lo desea, podrá registrarse en nuestra website. Dicho registro tiene exclusivamente dos finalidades: informar al cliente sobre novedades y ofertas (si lo solicita) y agilizar el proceso de compra en sucesivas visitas. Este proceso es opcional y no es necesario para visitar la website o realizar ningún pedido.

 

Modo de envío y plazo de entrega

Los productos se enviarán a la dirección facilitada durante el proceso de compra. Los envíos se efectuarán siempre mediante agencia de transportes solvente, con porte y seguro de mercancías prepagados. El plazo de entrega será, para la península, de 24-72 horas después de la confirmación del pedido y verificación del pago. Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo es de una semana. Para Europa, el plazo de entrega varía en función del destino. Muy importante: si al recibir el envío, detecta anomalías, golpes o roturas en el embalaje o en la expedición, deberá hacerlo constar claramente en el albarán del transportista. Si no lo hace, no nos responsabilizaremos de roturas, pérdidas o extravíos en el envío.

 

Pago

Comrider propone 2 formas de pago:

Por transferencia bancaria: Puede realizar una transferencia bancaria a esta cuenta: .La Caixa 21000797930200184050 . Es muy importante que, en el campo “ordenante” indique claramente el nº de pedido y su nombre y primer apellido. Una vez verificado el pago (1-2 días hábiles), su pedido saldrá inmediatamente de nuestra tienda. Si no recibimos la transferencia en el plazo de 4 días hábiles entenderemos que no desea confirmar su pedido.

Mediante tarjeta de crédito: puede utilizar Visa y MasterCard. Si el TPV admite la operación, su pedido saldrá inmediatamente de nuestra tienda, en caso contrario, se le informará online para que decida si cambia de tarjeta, cambia la forma de pago o anula el pedido. Para operaciones con tarjetas emitidas fuera de España, será necesario que el banco emisor se acoja al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

Devoluciones

a) No le satisface el producto: deberá solicitar autorización por escrito a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En el caso de que se cumplan las condiciones, le enviaremos un e-mail indicándole las instrucciones para la devolución. Para admitir la devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones de uso. No se admitirán devoluciones de productos con golpes, rozaduras o que hayan sido sometidos a un mal uso o manipulación. En este caso le devolveremos el importe del producto pero no los gastos de envío y recogida.

b) Producto defectuoso de origen: si detecta una anomalía en el funcionamiento del equipo durante los primeros 2 meses de uso, deberá enviarnos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. informando sobre la anomalía detectada o solicitando el cambio del producto. Comrider pasará a recoger su producto y, cuando lo recepcionemos, si todo es correcto, le enviaremos uno igual o, en su defecto, uno equivalente de superior calidad o precio.

c) Producto erróneo: deberá notificarnos el error a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.. Si el error es imputable a Comrider, le recogeremos el producto erróneo y le enviaremos el correcto, todo sin ningún tipo de cargo para Usted.

Garantía

El plazo de garantía de los productos es de dos años desde la entrega del producto, siempre y cuando no se haya hecho un uso inadecuado del producto. La garantía no cubre en ningún caso el desgaste por uso. Para poder beneficiarse de la garantía, deberá seguir las indicacionesco

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